Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Surmetric SpA(en adelante, “Surmetric”), con domicilio en la Región de Los Lagos, Chile, es la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales en el contexto de las comunicaciones recibidas a través del sitio web surmetric.cl y los canales de contacto asociados.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en: contacto@surmetric.cl

2. Datos que recopilamos y finalidad

Surmetric no recopila datos personales de forma automática en este sitio web. No utilizamos formularios de registro, cookies de seguimiento ni sistemas de analytics activos.

Cuando usted nos contacta a través de WhatsApp o correo electrónico, nos proporciona voluntariamente información como su nombre, empresa y consulta. Estos datos se utilizan exclusivamente para:

• Responder a su consulta o solicitud
• Agendar reuniones o presentaciones de servicios
• Enviar información relacionada con los servicios solicitados

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento explícito al iniciar la comunicación y en el interés legítimo de Surmetric de responder consultas comerciales, conforme al artículo 13 letra b) de la Ley 21.719.

4. Destinatarios y transferencias

Sus datos no son vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales. Pueden ser accesibles por:

• Meta Platforms (WhatsApp): cuando la comunicación se realiza vía WhatsApp, Meta procesa los mensajes conforme a sus propias políticas de privacidad, como encargada del servicio de mensajería.
• Proveedores de servicios de correo: para el procesamiento del correo electrónico enviado a contacto@surmetric.cl.

5. Plazo de conservación

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para atender su consulta y, en caso de una relación comercial, durante la vigencia de dicha relación más el plazo legal aplicable. Las comunicaciones por correo o WhatsApp se conservan mientras sean necesarias para la gestión del servicio.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a contacto@surmetric.cl indicando su solicitud y datos de identificación. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

7. Seguridad

Este sitio opera exclusivamente bajo HTTPS (cifrado en tránsito). Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que nos comunica.

8. Modificaciones

Surmetric puede actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros procesos. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.